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 一切以病人为中心,把"三好一满意"落实到日常工作,不喊空话,实事求是。今日早晨,全院干部、员工集体宣誓签名,为创建"服务好、质量好、医德好、群众满意"专科医院不懈努力!

 吴院长发表了重要讲话

按照国家卫健委《关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》要求,确保医院“服务好、质量好、医德好、群众满意”(以下简称“三好满意”)活动的顺利开展,结合医院工作实际,郑重向社会承诺:

 一、强化服务意识,共筑和谐医院。

 本院在救治服务上始终坚持以“一切为了患者”为己任,以“不损害患者利益”为原则,以“提高患者满意度”为目标,全面提高服务意识和服务质量,按照“仁爱、敬业、继承、创新”的医院精神,坚持“以病人为中心、以质量为核心、以特色为优势”的办院方针,在医疗救治活动中处处体现“诚信服务、文明行医”。

 二、提高诊疗质量,精勤医护技能。

 本院在提高医疗技术水平上始终坚持以“技术上精益求精”为核心,以提高“精湛的医术”为追求,力行科学行医、文明行医。严格执行各项医疗规范和各项操作规程,落实首诊负责制,合理检查、合理用药、合理治疗,将先进的理论和技术方法应用到诊疗行为中,为患者提供全员、全程、全方位的医疗服务。

 三、加强医德建设,奉行廉洁行医。

 本院在提升医德质量上始终坚持以“医乃仁术、大医精诚”为信念以“心怀至诚,诚笃端方”为要求,廉洁行医,结合创先争优活动,强化医德医风,树立行业典型,奉行良好医德,以“言语温和、待患若亲、诚信务实”的行为规范,为患者提供优质、高效、安全、文明的诊疗环境和医疗服务。

董少玲院长发表活动倡议致词

面对医疗市场的形势变化,患者医疗就诊体验要求逐步提高的市场需求,我们必须顺应时代做出改变,按照医院的整体部署安排,拟定《优质服务流程手册》全员做好本职工作,体现增值服务价值;在此,我们向全体员工发出如下倡议:

 一、全体员工积极投身到“创三好一满意”优质服务的主题活动中,以各科室“优质服务流程”为载体,“患者满意度调查”为服务质量的评价标尺,深入贯彻落实。

 二、从“被动服务”转换为“主动服务”,升级为“感动服务″,微笑面对毎一位患者,多换位思考,对待病人象对待朋友一样,主动提供帮助。

 三、简化就诊流程,关注服务细节,实施各部门无缝衔接,以细节服务让患者感到满意、便捷。

 四、工作区域物品整齐有序,积极完善便民设施,优化就诊环境,提供更人性化、多样化的便民服务。

 五、丰富服务内涵,积极打造与温馨就诊环境相匹配的服务软环境,注重个人仪容仪表符合医护人员形象要求,工作中讲究医疗礼仪,礼让患者,维护医院形象。

全体宣誓三好一满意誓词

全体医护人员依次有序承诺签名

 兰州男健医院希望能够以本次“三好一满意”系列活动为契机,进一步加强医院管理,促进内涵建设,优化医院服务,提高医疗质量,保障医疗安全,不断满足百姓众多层次的医疗需求,争创“政府放心、百姓满意、社会认可的好医院”,也希望能够通过本次活动,全面提高医疗质量安全水平,造福百姓。让我们携起手来,从我做起,从现在做起,不断改善服务态度,优化服务流程,齐心协力,共同把此次活动要求落到实处,以实际行动擦亮服务窗口,全面提高医院人性化服务水平,促进医院进一步改革迈进。