|
禄口地区新冠肺炎疫情防控前方指挥部专门开通24小时服务热线 诉求专线听民意 铁脚板下解民忧  工作人员正在接听热线，帮助市民解决问题。通讯员 王静 南报融媒体记者 董家训摄 本报讯（融媒体特派记者 周爱明 董家训） 28日21时起，南京市江宁区禄口地区新冠肺炎疫情防控前方指挥部专门开通24小时服务热线及设立服务微信链接，主要受理禄口地区群众的各类诉求。截至29日14：00，共接收群众来电2284条，情况全部反馈；其中现场回电1044条，转交社区处理1240条。 热线设立当晚11点左右，在禄口从事鸡蛋生意的徐州人王子权拨打了热线电话，反映自己遇到了鸡蛋滞销的难题，紧急请求帮助。原来，疫情发生前，他从河北进了约30万枚鸡蛋，为禄口等地的超市配送。 没想到的是，鸡蛋只销售了不到一半，疫情突至。“禄口目前不少超市已经暂停营业，但我们还剩16.5万枚鸡蛋没有售完，如果再过一周时间，鸡蛋就只能砸在手里了，这可是我们一年的利润啊！”王子权欲哭无泪。 出乎他意料的是，29日7点多，禄口疫情地区新冠肺炎疫情防控前方指挥部物资保供组安排专人和他对接，由指挥部物资保供组全部购买，当场解决了鸡蛋滞销难题。昨天下午5时，记者联系王子权时，他正在紧急组织员工对鸡蛋进行分装、打包，每份30个，大约要打包5500份。“预计到30日上午才能打包完毕，送至普洛斯物流产业园的物资仓库。”王子权高兴地说，“当地政府部门办事效率很高，非常感谢！” 禄口机场疫情发生以来，江宁区委、区政府高度重视，有序有力推进禄口封控区域抗疫工作。 禄口地区疫情防控前方指挥部成立后，引导禄口街道、社区发挥“铁脚板+网格员+大数据”特色，全力以赴投入防疫攻坚战。 为进一步畅通群众反映渠道，更加及时回应群众关切问题，高效解决群众诉求，精准服务到位，指挥部紧急抽调30名专业接线志愿者和7名机关干部共同成立禄口地区疫情防控24小时服务热线组，开通10部电话，针对禄口地区群众以及企业诉求，收集汇总信息，实行“集中受理、分类处置、统一协调、多方联动、限时办理、督办反馈”的工作机制，高效回应群众诉求，接诉即办，急事急办。 分析显示，2284条群众诉求主要涉及12大类，其中反映较多的是：居民生活物资不足问题；管控区域内群众药品短缺问题；居民外出就医问题；垃圾集中处理消杀相关问题等。 指挥部相关负责人介绍，对政策、信息等方面问题现场答复给予解决，其余生活物资不足、核酸检测、病人就医等诉求经过梳理汇总，第一时间转送到各社区，由各社区点位与其对接，通过“铁脚板”跑腿及时解决。 300余名志愿者24小时值守26个卡口 严守禄口防疫“第一道安全屏障” 交通卡点是防控疫情的第一道也是最为重要的屏障。江宁区禄口街道29日起全域被调整为高风险地区。面对严峻形势，当地如何坚决有力做好管控，同时做好居民群众服务保障？29日，记者连线值守在禄口卡点上的一线人员，了解到禄口已再次升级管控力度，全域26个卡口全部设置硬质围挡，人员不进不出。 29日上午，天气阴沉闷热，身着浅蓝色制服的禄口综合行政检查执法大队副主任赵平骑电瓶车连续奔波2个小时，终于一一将他负责的禄口集镇片区13个卡口都仔细检查一遍。目前，所有卡口均已安装好硬质围挡，无需保留应急通道的路面封死，需保留的仅容一车通过，所有卡口落实“不进不出”管控。 为做好管控、守好禄口防疫“第一道屏障”，赵平介绍，街道将全街划分为禄口片区和铜山片区2个片区，每个片区设置13个卡口，共计26个卡口。以禄口片区为例，街道分别从片区东、南、西、北四个方位的内外围干道组织扎口。外围，在连接秣陵至溧水的双龙大道上设置2个卡口，在汤铜路（汤山至铜井）上设置3个卡口，在来凤路上设置2个卡口，在前往金航路上设置3个卡口，通过以上10个卡口完全切断该片区与外界交通；内围，在3个主要居民住宅区域设置卡口，切实贯彻“外防输入、内防扩散”。 各卡点以城管队员为主力，联合交警、医护、社区等联防联控。当地自设立机场高速禄口收费站匝道口首个卡点以来，已投入城管、民警、交警、社区工作人员等近200名志愿者参与卡点防控，江宁开发区及江宁区城管局日前又调派150名人员前来增援，总计300余人。所有人员按两班倒、12小时一班全天候值守。 防控有力度、守护有温度。除了是防控的第一道屏障，交通卡点还是当地物资保障通道，居民医疗救治的“绿色通道”。 26日晚8点，马铺路口（奥斯博恩南）卡口值守的王胜发现远处开来一辆私家车，车里小孩疼得直叫，家长急得满头汗。原来，当晚这名小孩在家玩耍时不慎手臂骨折，急需上医院救治。得知原委的王胜立即向片区负责人赵平上报此事，同时火速联系患者所在社区。十余分钟后，拿到社区就医证明的家长将证明及个人证件在卡口拍照留存、信息登记后，便被放行，赶紧带着孩子向当地社区医院驶去。 “身为值守人员，我们有责任守好卡口。”王胜说，在审核物资保障车辆时，他和队友认真核查每辆车的通行证、随车人员数量、身份证明、车牌号等信息，确认无误后，才会放行。一旦发现其中一项不符，将收回通行证，劝返车辆。 严格防控的同时，遇到上述居民急需救治的特例，王胜和他的队友第一时间上报，特事特办，开辟“绿色通道”。“这也是职责所在！”王胜说。 通讯员 陈成 南报融媒体记者 王怀艳 (责任编辑：Doctor001) |
